Zbieranie opinii w wizytówce Google, zwłaszcza jeśli chodzi o Google Maps, jest istotne dla wielu przedsiębiorców i firm. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby skutecznie zbierać opinie:
Wszystko co musisz wiedzieć.
- Utwórz i zoptymalizuj profil w Google Moja Firma: Upewnij się, że Twój biznes jest zarejestrowany w Google Moja Firma. Dzięki temu klienci mogą łatwo znaleźć Twoją firmę w Google Maps oraz wyszukiwarce Google i zostawiać opinie.
- Proś o opinie: Aktywnie proś swoich klientów o pozostawienie opinii. Możesz to zrobić osobiście, przez e-mail, media społecznościowe lub za pomocą specjalnych kart z prośbą o opinie.
- Udostępnij link do opinii: Google Moja Firma umożliwia utworzenie bezpośredniego linku do sekcji opinii Twojego biznesu. Możesz udostępniać ten link klientom, aby ułatwić im proces dodawania opinii. Są do tego specjalne narzędzie do pozyskiwania opinii, które nie generują wysokich kosztów. Możesz wykorzystać proste narzędzia np. prezentery, które wykorzystują technologie NFC i QRcode, umożliwiając klientom szybkie dodawanie ocen i recenzji. Działają poprzez przypisany link URL do wizytówki Google. Przy zbliżeniu telefonu do NFC lub zeskanowaniu QR kodu, otwiera się strona z wizytówką, umożliwiając klientom pozostawienie opinii. Prezenter jest szczególnie przydatny zaraz po usłudze lub zakupie, gdy doświadczenia klientów są najświeższe. Jest to skuteczne narzędzie do pozyskiwania wartościowych opinii w prosty i wygodny sposób. Więcej informacji znajdziesz na stronie produktu: zbierajopinie.link. Jeśli chcesz jeszcze bardziej zwielokrotnić skuteczność pozyskiwania opinii w Twojej wizytówce Google, możesz również wyposażyć obsługę ( swoich pracowników ) w specjalne wiszące na szyi identyfikatory, które posiadają tą samą funkcjonalność co opisane wcześniej prezentery. Zaletą tych drugich jest to, że będą one zawsze widoczne dla wszystkich klientów już podczas pierwszego kontaktu, a to z kolei spowoduje, że dowiedzą się o tym, że dobra opinia jest dla Ciebie i Twojej firmy niezwykle bezcenna.
- Odpowiadaj na opinie: Pokazuj, że dbasz o swoich klientów, odpowiadając na wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne. To buduje zaufanie i zachęca innych do dzielenia się swoimi doświadczeniami.
- Promuj swój profil Google Moja Firma: Zamieszczaj link do swojego profilu na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, w materiałach promocyjnych, aby ułatwić klientom dostęp do sekcji opinii.
- Zachęcaj do pozostawiania szczerych opinii: Poinformuj klientów, że cenisz sobie szczere i konstruktywne opinie. To pomoże w uzyskaniu autentycznych i wartościowych informacji zwrotnych.
- Monitoruj opinie: Regularnie sprawdzaj, co klienci mówią o Twojej firmie, i reaguj na ewentualne problemy lub uwagi.
- Pamiętaj o zasadach Google dotyczących opinii: Upewnij się, że ani Ty, ani Twoi klienci nie naruszacie wytycznych Google dotyczących opinii, takich jak unikanie fałszywych opinii czy opinii pozyskanych niezgodnie z tymi zasadami.
Pamiętaj, że zbieranie pozytywnych opinii to proces ciągły, który może znacząco wpłynąć na reputację Twojej firmy online. Regularne angażowanie się i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów będzie promować zdrowy obieg pozytywnych opinii.
